Crousty Crew est un restaurant de plats à emporter situé au 19 Rue de Metz, à Talange (57525). L'établissement obtient une note de 3/5 sur 20 avis Google, ce qui le place n°14 sur les 14 restaurants à Talange (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 7 avis détaillés, les clients notent la cuisine 2,6/5, le service 2,7/5 et l'ambiance 2,7/5. Plats les plus cités dans les avis : poulet. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 1–10 € (2 avis).
Le mercredi, Crousty Crew est ouvert de 11h à 14h et de 17h30 à 22h. Ouvert 7 jours sur 7.
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : + de 100 € par personne
Commande jamais livré, Établissement qui ne répond pas…
Cet établissement est purement et simplement une arnaque
Vous feriez mieux de fermer et laisser laisser des professionnels faire le boulot à votre place va être un établissement est une imposture
Réponse du professionnel : Bonjour Aymeric 😕
Nous sommes désolés pour cette situation, ce n'est vraiment pas ce que nous souhaitons te faire vivre.
Pour qu'on puisse faire le point et trouver une solution rapidement, écris-nous à [email protected] en joignant une capture d'écran de ta commande, on s'occupe de toi dès réception !
L'équipe Crousty Crew 🍗
J
Julien Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
C'est une arnaque totale cet établissement.
Cela fait maintenant 1 h 30 que j'attends le livreur avec ma commande. Toujours aucune nouvelle, aucune communication.
Le service est désastreux !!!
Réponse du professionnel : Hello Julien 👋
Nous espérons tout d'abord que tu as finalement bien pu déguster ta commande et qu'elle t'a régalé ! 😊
Cela dit, nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et le manque de communication de notre part, ce n'est vraiment pas ce que tu mérites. Pour qu'on puisse faire le point ensemble, n'hésite pas à nous contacter à [email protected] en mentionnant ta référence de commande, on sera là pour toi !
L'équipe Crousty Crew 🍗
M
Mia Mia Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Ce ne sont que des produits surgelés de très mauvaise qualité qui sont très mauvais pour la santé, cuits avec une partie réchauffée avec un personnel qui ne connaît pas ce qu'est un sourire,bref à fuire car je ne recommande pas du tout
Réponse du professionnel : Hello 👋
Merci de nous avoir partagé ton ressenti, même si on est vraiment désolés qu'il soit aussi négatif.
La qualité de nos produits et le bien-être de nos clients sont des sujets qu'on prend très au sérieux, et les remarques concernant la fraîcheur des aliments et leur impact sur la santé ne sont pas à prendre à la légère. 🙏
On va faire remonter tes observations directement à notre équipe pour qu'elles soient examinées avec attention. Si tu souhaites nous donner plus de détails sur ta commande, on t'invite à nous contacter à [email protected], notre équipe qualité sera là pour t'écouter.
On espère sincèrement avoir l'occasion de te montrer qu'on peut faire mieux.
L'équipe Crousty Crew 🍗
i
imran Khan Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Le pire repas que j'aie jamais mangé. Aslan est immangeable. Le riz est trop dur. La viande est trop cuite. C'est vraiment mauvais. Franchement, c'est le pire repas que j'aie jamais mangé. Je vous déconseille fortement d'y aller 🤮🤮🤮🤮
Réponse du professionnel : Hello Imran,
On est vraiment désolés que ton expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur. 😔
Ton retour nous aide à progresser et on prend note de tes remarques sur la cuisson et la qualité de nos plats. On espère sincèrement avoir l'occasion de te faire changer d'avis lors d'une prochaine visite.
L'équipe Crousty Crew 🍗
J
Jade Lagnide Google
ARNAQUE !!!!!!!!!!!!! Commande passée à 19h30 pour toute ma famille (mon mari, ma fille et moi). Après 1 heure d'attente, à 20h30, la commande est subitement annulée. Pire encore : le restaurant valide l'annulation via Uber Eats en prétendant que c'est MOI qui ai annulé ! Résultat : aucun repas et aucun remboursement possible car Uber Eats se base sur leur fausse déclaration pour garder notre argent.
Le restaurant gérant lui-même ses livraisons, j'ai tenté de les appeler à de multiples reprises pour comprendre la situation. Le numéro fourni par Uber Eats est "non attribuable". Aucune autre coordonnée n'existe sur Google, impossible de joindre qui que ce soit.
Bilan : ils n'ont pas préparé la commande, ne se sont pas déplacés, ont menti sur l'annulation et gardent notre argent. C'est du vol pur et simple. Fuyez ce établissement qui encaisse l'argent des familles sans fournir la prestation
Réponse du professionnel : Hello Jade,
Nous sommes vraiment désolés de lire ton avis et comprenons ta frustration. Nous tenons à préciser que nous ne pratiquons aucune arnaque et qu'il semble y avoir eu un malentendu concernant ta commande.
Les annulations peuvent parfois survenir pour diverses raisons techniques ou logistiques indépendantes de notre volonté, et il arrive que la communication via les plateformes de livraison ne reflète pas exactement la réalité de la situation. Nous ne validons jamais volontairement une annulation en la faisant passer pour une demande client.
Nous prenons très à cœur la satisfaction de nos clients et aimerions sincèrement comprendre ce qui s'est passé avec ta commande pour clarifier les choses. Peux-tu nous écrire à [email protected] avec tous les détails et ta référence de commande ? Nous pourrons ainsi examiner ton dossier et t'apporter les explications que tu mérites.
Nous espérons pouvoir échanger avec toi rapidement pour résoudre cette situation.
L'équipe Crousty Crew 🍗
M
Martin Stéphanie Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
J’ai découvert crousty crew récemment après plusieurs commandes faites par mes enfants , et franchement c’était très bon, j’en ai recommandé la semaine suivante ! La sauce , le poulet le riz rien à redire ! La livraison en 30 min max je recommande sans hésitation
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton retour qui nous booste ! L'équipe Crousty Crew 🍗
M
Moi Moi Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Très honnêtement je vous dis bravo . Je commande régulierement votre riz poulet croustillant et je le trouve incroyable par rapport aux autres restos . Il est goutu . Bien chargé . Le riz et super bien cuit . Le poulet est 🤤🤤🤤 . La sauce trop bonne . Je recommande crousty crew a 1000%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton retour qui nous touche ⭐️ L'équipe Crousty Crew 🍗
E
Emilie LEBLANC Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Première commande pour nous ce soir. Je ne regrette pas. Les portions sont très généreuses et le plat est vraiment bon. Un petit peu trop sucré mais franchement rien de grave
Je trouve que les prix sont corrects
Réponse du professionnel : Salut Emilie ! 😊
On est ravis que ta première expérience avec nous t'ait plu ! Merci pour ton retour sur nos portions généreuses et la qualité de nos plats.
On prend note de ton ressenti sur la touche sucrée, ça nous aide vraiment à nous améliorer ! Au plaisir de te régaler à nouveau très bientôt !
L'équipe Crousty Crew 🍗
S
Sarah Google
Franchement très déçue. J’ai commandé un Crousty Crew (riz, poulet crispy, sauce) et la sauce était beaucoup trop sucrée — on aurait dit du riz avec du miel. Ce n’était pas du tout équilibré ni agréable à manger. En plus, 1h30 d’attente pour recevoir des portions aussi ridicules, c’est abusé. Je ne recommanderai pas.
Réponse du professionnel : Sarah, on est vraiment désolés de lire ça 😔 On comprend ta frustration, surtout après une heure et demie d'attente. Ce n'est clairement pas l'expérience qu'on veut offrir ! Concernant la sauce trop sucrée qui déséquilibrait ton plat, on aimerait vraiment comprendre ce qui s'est passé pour améliorer nos recettes et éviter que ça se reproduise. N'hésite pas à nous écrire à [email protected] avec ta référence de commande, on pourra creuser le sujet avec toi et mieux cerner le problème. Merci d'avoir pris le temps de partager ton ressenti, ça nous aide à progresser 🙏
L'équipe Crousty Crew 🍗
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Crousty Crew
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